よくある質問

車両サービスはどのように予約できますか?

ウェブサイトから予約申請を行い、行程情報をご入力ください。確認後、車両を手配しご連絡いたします。カスタム行程をご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください(追加料金が発生する場合があります)。

注文はいつ確定しますか?

お支払いの確認が完了した時点で正式に成立します。

どれくらい前に予約すべきですか?

少なくとも48時間前のご予約を推奨します。繁忙期は3〜5日前以上のご予約をおすすめします。

直前予約は可能ですか?

可能な限り対応いたしますが、車両の確保は保証できません。

どの支払い方法に対応していますか?

クレジットカード(Stripe)、PayPal、WeChat送金に対応しています。

デポジットのみ支払えますか?

可能です。残金は当日現金(日本円)でドライバーへお支払いください。

他の通貨で支払えますか?

通常は日本円(JPY)での決済となります。外貨決済の場合、為替差額や手数料が発生する可能性があります。

ドライバーはどのように連絡してきますか?

通常、サービス前に電話またはチャットアプリでご連絡いたします。連絡先が有効であることをご確認ください。

どこでドライバーと合流しますか?

集合場所は注文内容により異なります。詳細は注文ページでご案内しますが、最終的にはドライバーの指示に従ってください。

遅刻した場合はどうなりますか?

無料待機時間内(空港迎車:90分、その他:30分)はお待ちします。それ以降は追加料金が発生する場合があります。

フライトが遅延した場合は?

実際の到着時間に合わせて調整します。最新情報をご連絡ください。

フライトが欠航した場合は?

速やかにご連絡ください。状況に応じて変更またはキャンセル対応(キャンセルポリシー適用)を行います。

荷物はどれくらい持てますか?

車種により異なります。車両情報をご確認ください。

チャイルドシートはありますか?

一部車両で対応可能です。予約時にご申請ください(追加料金が発生する場合があります)。

途中で立ち寄りはできますか?

可能ですが、事前相談が必要で追加料金が発生する場合があります。

多言語対応はありますか?

中国語、日本語、英語に対応していますが、ドライバーにより異なります。

料金に高速代や駐車料金は含まれますか?

表示価格には高速料金および駐車料金が含まれています。