常見問題

如何預訂用車服務?

您可以透過網站提交預約申請,填寫行程後我們會安排車輛並通知您。如需客製行程可聯絡客服(可能產生額外費用)。

訂單何時確認?

付款確認後訂單才正式成立。

需要提前多久預訂?

建議至少提前48小時,旺季建議3–5天以上。

可以臨時預訂嗎?

可嘗試安排,但無法保證有車。

支援哪些付款方式?

支援信用卡(Stripe)、PayPal及微信轉帳。

可以只付訂金嗎?

可以,尾款需於當日以日圓現金支付。

可以使用其他貨幣嗎?

以日圓結算,可能產生匯率與手續費。

司機如何聯絡我?

通常會透過電話或聊天工具聯絡,請確保資訊正確。

在哪裡與司機會合?

依訂單而定,請依司機指示。

如果遲到怎麼辦?

免費等候時間內會等待,超時可能收費。

航班延誤怎麼辦?

會依實際到達時間調整。

航班取消怎麼辦?

請儘快聯絡客服協助處理。

可以帶多少行李?

依車型不同。

有提供兒童座椅嗎?

部分車型提供,需提前申請。

可以增加停靠點嗎?

可以,但需提前協調並可能收費。

是否支援多語言?

支援中日英,依司機而定。

費用是否包含高速與停車費?

已包含在內。